大河报·大河客户端记者 李岩
“原本是就近图方便，没想到却把小事变成大事，差点要了俺媳妇的人命!”12月22日，济源市民王先生找到大河报·大河客户端记者，讲述了妻子在济源市协和医院住院引产后的遭遇，包括医生违规行医、病历造假、耽搁抢救等诸多问题。
反映情况是否如其所述?事件背后有无隐情?患者和医院之间出现医疗纠纷后，究竟该咋维权?12月23日，针对王先生反映情况，记者进行了采访。
【投诉】
医生违规行医，导致孕妇子宫破裂差点丢命
今年41岁的王先生告诉记者，今年9月20日，妻子李女士因特殊情况需要引产，考虑到手术不大，协和医院又离家近方便，夫妻两人于是在该院办理了住院手续。
23日下午5点左右，李女士住院期间，突然出现满头冷汗、腹痛难忍的症状。值班医生到达后，让李女士立即做B超检查，然而，B超室当时没有人，足足等待40分钟左右工作人员才到岗。
检查后，值班医生称是正常现象不要紧，但李女士满头冷汗，腹痛依旧没有缓解。随后另一名值班医生到达现场，两人商量后建议李女士立即转院。
当天夜里8点左右，李女士被送到济源市人民医院妇产科，经诊断为子宫破裂，被立即安排手术。经过3个多小时的紧急治疗，李女士转危为安。医生告诉家属，“耽误时间太长了，再晚到10分钟，病人生命就很危险。”医生同时告诉他，李女士今后再无生育的可能。
“住院期间，医院要求妻子口服药片从2片到6片，不断加大剂量，”王先生称，除了最初怀疑子宫破裂与医院过量服用药片有关外，他还发现医院还存在无证行医的问题。
“医生没有处方权，这和无证行医有啥区别?”王先生说，他从卫生部门了解到，妻子的主治医生竟然没有处方权，并且医院的病历存在不规范和造假行为，“明明住院，却只提供门诊病历，没有医嘱和处方，病历对多项重要病情不显示。”
“医院大包大揽违规收治病人，也不告知可能出现的风险，非等到引产失败腹痛难忍并伴出血，才一遍遍催促我们紧急转院，致使病人错过最佳手术治疗时间。”妻子病情稳定后，心疼妻子受罪的王先生越想越来气。他事后了解到，按规定其他医院引产前都需要提交引产证明，自己之前不懂，但协和医院问都没问。
王先生称，从9月30日开始，他开始找院方协商善后事宜，一副院长先是表示愿意私下解决，但却迟迟没有回应。无奈之下，王先生把医院5个院长轮番找了一遍，但遭遇“踢皮球”，事情至今无法解决。
【回应】
院方称举报情况不属实，“不会对以后生育造成影响”
事情是否如王先生所述呢? 12月22日，根据其提供的联系方式，记者联系上了济源市协和医院的赵姓负责人。
事发的济源市协和医院
“反映情况不属实，我们很气愤，”该负责人得知记者来意后，表达了自己的委屈。他说，患者已生育两个孩子均是剖腹产，这次怀孕距上次剖腹产不足三年，故提前告知患者属于病理性子宫，有子宫破裂的可能，患者本人已签字。
他解释称，9月20日，患者李女士在家属王先生陪伴下来到医院，当时只是留院观察而非住院。患者是当天下午六点从医院转院到济源市人民医院，大概夜里8点左右，人民医院检查后发现子宫破裂。他表示，5点半左右转院前，B超室医师在为患者做检查时，没有发现子宫破裂。目前，患者在济源人民医院住院一周后，已经痊愈出院，并且不会对以后生育等造成影响。
针对家属王先生怀疑子宫破裂或与医院加大用药剂量有关，赵姓负责人称，经调查了解，患者在医院所用药物，均属最小安全剂量，不存在加大剂量问题。此外，就其反映院方对妻子诊疗方式粗暴，该负责人称，患者在医院仅是口服用药，医师仅用手对患者进行触诊，并未动用任何医疗器械，不存在粗暴一说。
就王先生反映接诊医生没有处方权的问题，该负责人称，接诊医师系人民医院工作30余年的退休妇科医师，因个人原因未能及时变更执业地点(现在已变更完成)，卫生监督局10月份就此已经立案，将对医院做出行政处罚和罚款。
关于患者反映拒绝提供住院病历及补写门诊病历的问题，该负责人予以否认。他解释称，患者来院就诊就告知其为门诊观察，故不存在住院病历。
就患者家属投诉医院维权遭遇踢皮球的说法，该负责人同样予以否认。
“每次都有人接待，主要因其提出20万的赔偿无法接受，”赵姓负责人说，因患者家属提出的20万赔偿数额较大，医院告知他最好走法律程序或者找医调委解决，但患者家属拒绝接受，不仅通过网络发布诋毁医院的言论，同时声称如见不到钱，就要拉横幅、找人到医院闹。
“我们深感委屈和气愤，作为民营医院，我们只想息事宁人，不想折腾。”他说。
【支招】
发生医疗纠纷，病人及家属该如何维权?
“住院3天两夜，医院现在才告诉我们那是住院观察?”对于医院的解释，患者家属王先生认为纯属院方单方面的说辞，不予接受。他表示，患者进医院是治病的，不是来观察的，更何况已交费同意治疗。采访中，记者就其索要20万赔偿向其求证，王先生称，20万是当时随口说的，事实上并未将20万作为解决问题的参照标准。
那么这种情况下，医患双方该如何解决矛盾呢?
河南愚公律师事务所律师史姣姣认为，该事件中患者家属利用网络发表诋毁医院的言论是错误的，该方式并不能促使纠纷的解决，反而会激化矛盾，患者及家属应当采取合法的手段来实现维权目的，其可以自行协商解决，也可以申请相关部门调解，还可以通过诉讼解决。但首先要做的是复印、封存病历，以防止院方篡改病历。
一、根据《医疗事故处理条例》第四十三条规定，医疗事故争议双方可以自行协商解决。这种方式程序简单，且赔偿快捷。
二、李女士可以向卫生行政部门提出申请，由医学会组织鉴定，鉴定为医疗事故的，由卫生行政部门或者医疗调解委员会进行调解。
三、李女士也可以直接向法院提起医疗损害责任纠纷的诉讼，其只需要证明其在协和医院就诊且身体受到了损害即可，由协和医院来证明其不存在过错或者自己的医疗行为与患者的损害结果不存在因果关系，否则协和医院就要承担赔偿责任。
史姣姣律师建议，在医疗纠纷处理的过程中，患者应当保持冷静，选择合法的方式维护自己的合法权益，妥善解决纠纷。对调解不服的，也可以直接提起诉讼。
此外，当发生医疗纠纷不能调解，病人及家属选择向法院起诉时，为了更有利地保护自己的合法权益，可根据案件事实，选择救济的途径，既可以选择追究医方的违约责任，也可以选择追究侵权责任。
