王女士的语气有些无奈的向体育特搜组爆料，她告诉记者，之所以无奈，是因为这次沟通，对方给出的处理意见和前几次一样，让她不知该怎么办。那么到底是怎么回事呢？

事情的起因，源自上个月的一次网购。7月27日，王女士在天猫商城的苏宁易购官方旗舰店，购买了双罐装荷兰进口美素佳儿新版3段婴幼儿配方奶粉。奶粉送到后，她像往常一样给三岁的小女儿冲了一杯，孩子喝了之后却说味道有点苦涩。

此前，王女士一直从苏宁易购购买美素佳儿的这款奶粉，所以对于孩子说奶粉味道苦涩一事，起初她并没在意，以为是孩子之前吃了别的带有苦味的东西。

不过随后几次冲泡奶粉，孩子都说有苦味。而且不仅小女儿这样说，大女儿喝了后也说，这一次奶粉的味道和以往不一样。王女士仔细闻过之后也发现，奶粉不是应有的奶香味，而是一种怪怪的味道。

王女士急忙打开了同时购买的第二罐奶粉，发现第二罐也存在同样的问题。王女士说，奶粉质量问题一直牵动着家长敏感的神经，自己因为信赖苏宁易购和美素佳儿才选择购买。没想到，会出现这种情况。

为了这事，王女士先后跟苏宁易购旗舰店、美素佳儿奶粉官方客服进行了多次沟通。苏宁易购旗舰店的答复是：不退款，赔偿10元钱。

美素佳儿奶粉官方客服的答复是：退款需同苏宁易购旗舰店协商，他们能做的，就是为王女士调换两罐新奶粉。多次协商无果，王女士感到十分无奈。她现在就希望可以申请退款，同时对购买奶粉进行检测，避免更多人购买到同批次的产品。

对于王女士购买的奶粉，记者仔细闻过之后，也发现确实有股怪味。针对这一问题，记者也先后联系了苏宁易购旗舰店、美素佳儿奶粉官方客服，他们声称会有相关专业人员给记者一个回复。不过截止记者发稿前，仍没有收到相关回复。

8月17日，香港消委会通报了近期检测的15款婴儿配方奶粉，发现全部样本均含有污染物氯丙二醇，且有9款含致癌物环氧丙醇。其中包括雅培、美赞臣、惠氏等知名外资品牌。婴幼儿的食品安全问题，的确牵动人心。遇到类似情况，消费者该如何依法进行维权呢？

有律师表示，婴幼儿食品本身属于国家重点监督的对象，生产经营营养成分，如果不符合安全标准的奶粉，情况属实的，监管部门可以对生产经营者，采取罚款，吊销许可证或拘留处罚措施。情节非常严重的，还可能涉嫌触犯刑法中的生产销售不符合食品安全标准的（罪行），最后如果消费者因为劣质的食品受到损害时，可以选择向经营者或生产者要求赔偿损失，上述两者之间都不得推诿拒绝。